Atraso na entrega
Em réplica
Curitiba - PR
06/09/2017 às 13:54
ID: 28664909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz uma compra de impressão de ******* fotos no dia 17/08/17. O prazo de produção e entrega era em 12 dias úteis, prazo esse encerrado no dia 04/09/17. Não recebi minhas fotos e no site o status do ******* como "em produção",
Não tenho nenhum telefone para contato e o email que enviei solicitando um retorno a respeito das minhas fotos não foi respondido.
No aguardo de um breve retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2017 às 18:08
Olá, Priscila !
Desculpamos-nos pelo atraso na produção do *******. Estamos fazendo o possível para ser entregue o quanto antes. Não é uma característica da Foto Legal atrasar a produção dos itens, só atrasamos quando o pedido passa pela qualidade é se for identificado alguma falha que não seja característica do item o mesmo e refeito.
Um e-mail com mais informações lhe foi encaminhado, por gentileza verifique sua caixa de entrada.
Permanecemos à disposição .
Atenciosamente,
Equipe FotoLegal
https://*******
Réplica do consumidor
12/09/2017 às 11:59
Bom dia!
Respondi o email enviado, com os dados para reembolso do frete, conforme solicitado. No email não é citado a questão de falha na qualidade e sim a questão da mudança de endereço da fábrica.
De qualquer forma continuo sem um prazo estipulado para envio das fotos, que é o mais importante para mim.
Att.
Priscila