Comprei a Revelação de ******* Fotos pelo Groupon e não consigo mandar revelar pela empresa Foto Legal

Olá, Juliana !

Agradecemos a oportunidade de contato através do Reclame Aqui.

Conforme contato telefônico com a nossa equipe ,entramos em contato com parceiro Groupon segue o telefone do Sac deles ******* ou******* ou preencher o formulário no https://******* .Um e-mail com maiores informações lhe foi encaminhado, por gentileza verifique sua caixa de entrada.

Atenciosamente,

Equipe FotoLegal
https://*******

Boa tarde Denize Almeida,
Segui passo a passo o que me passou: me cadastrei no https://******* e depois entrei no site https://*******
Fiz dois cadastros, um com meu email do yahoo, diz que não podia entrar com este email, pois já havia outra pessoa utilizando este login. Me cadastrei com o gmail, mas a resposta já era a esperada, não existe e nem existiu nenhum cupom com meu nome.
Liguei nos SAC São Paulo e Rio de Janeiro, mas foi inútil. As mensagens jamais te levam a falar com um atendente, vc tem que tentar resolver seu problema com uma máquina. Mas as mensagens deixam claro que, tenho 30 dias após a compra pra cancelar um cupom, não há devolução em dinheiro e sim em crédito com o Groupon. E se mesmo assim eu desejar cancelar um cupom, devo entrar no site e colocar todos aqueles dados que eu não tenho, e esperar uma posição do Groupon.
Obrigado pela tentativa em me ajudar, mas sequer tive a chance de expor meu problema para um atendente do Groupon, fui atendida por uma máquina, lamentável. Perdi as fotos e o dinheiro. Nunca mais compro um cupom do GROUPON.
Colocarei uma nota no Reclame Aqui, dizendo que a equipe do Foto Legal se prontificou a me ajudar, mas o Groupon deixou seu SAC a desejar.
Obrigada, Juliana

Olá, Juliana !

Agradecemos a oportunidade de contato através do Reclame Aqui.

Conforme informando no e-mail que recebemos seu ,solicitamos ao parceiro Groupon entre em contato com você. Caso não recebe o contato do Sac deles no avise.

Atenciosamente,

Equipe FotoLegal
https://*******

Boa tarde Denize,

Sim eu realmente efetuei a compra das ******* Fotos em outubro de *******.
Como disse anteriormente, basta contato com a administradora de cartão de crédito Visa, e eles rastreiam a fatura com a compra do Groupon e me mandam via correio. Mas levará uns 15 dias pra chegar, segundo a atendente.
Utilizei sim, o e-mail do yahoo para efetuar a compra, pois diariamente recebia as promoções do Groupon neste e-mail. E na é poca eu não dispunha de nenhum outo e-mail. Não consigo entender porque o Groupon me passou o número do GROUPON: 0040068 e CUPÃO: 81EBBOCFAF, se os mesmos não tem validade pra nada. Não é possível que estes dados que acabo de informar não fiquem armazenados em um sistema!! Da onde surgiram estes números que me foi informado pela empresa? Eu nunca vi uma empresa tão desorganizada como o Groupon. Pra que ter um SAC que não funciona. Liguei nos dois números que me passaram:******* e o*******. Mas como já havia dito, fui atendida por uma máquina, em ambos os telefones. Se o SAC está localizado na Colombia, como faço pra resolver problemas no Brasil? Se eu fosse a única pessoa a ter problemas coma a empresa, diria que talvez eu pudesse estar errada. Mas eu pessoalmente conheço vários clientes com problemas e reclamações...e basta olhar o Reclame Aqui pra tirar a prova .Mas... Não pensei que aconteceria comigo. Você deve estar se perguntando por demorei quase um ano para utilizar meu cupom? Primeiro que meu prazo expirava somente no dia 03/10/16, segundo o mensagem do Groupon. Segundo, eu estava grávida do meu terceiro filho em outubro/15, ele nasceu em 22/02/16, apenas quis que o pequeno acumulasse algumas fotos para eu fazer um álbum dos meus 3 filhos juntos. Olhe Denise, já falei e repito, a equipe do Foto foi extraordinária tentando solucionar o meu problema. Mas acho que já perdi tempo demais com o Groupon. Perdi meu dinheiro, perdi as tão sonhadas ******* fotos... Pra pra mim chega!! Sou mais um cliente [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas esta foi a última vez, não compro mais nada desta empresa, perderam uma cliente. Se precisar entrar em contato comigo, não tenho só o celular, te passei via e-mail o meu residencial. O celular dá uns probleminhas e acaba caindo na caixa postal, as vezes.
É lamentável que meu problema não tenha sido resolvido, é triste saber que as vezes, nós consumidores, somos apenas mais um número em meio a tantos outros. Mas por outro lado quero dar os parabéns para FOTO LEGAL, continuem assim dando o seu máximo para ajudar o próximo.
Att
Juliana