Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

11/04/2017 às 09:30

ID: 25471275

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Registro essa reclamação depois de tentar por diversas vezes entrar em contato com a empresa por telefone (não atende) e por e-mail pelo Fale Conosco do site. Adquiri um groupon de Foto Livro que vencia em 31/03/17. Ocorre que no dia 31, às 23 hs tentei enviar o foto livro e o site da Foto Legal não reconheceu o groupon. Quero crer que um cupom válido até o dia 31/03 está válido até as 23:59h. Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

12/04/2017 às 16:42

Olá, Ana Maria !

Agradecemos a oportunidade de contato através do Reclame Aqui.

Nossa equipe está tentando contato através do número acima mencionado, porém sem sucesso. Um e-mail com mais informações lhe foi encaminhado, por gentileza verifique sua caixa de entrada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe FotoLegal
https://*******

Réplica do consumidor

13/04/2017 às 09:27

Srs, não concordo com a resposta porque o problema ocorreu no site da Foto Legal não aceitando um cupom válido. Portanto, é a Foto Legal que tem que resolver o problema. E os meus telefones estão absolutamente disponíveis, 11 9-************** e*******. https://******* Maria