Compra cancelada e não estornada - Falta de produto em estoque e demora no estorno
Não respondida
Manaus - AM
22/10/2025 às 11:33
ID: 229974713
Fiz uma compra em 08/10/2025. Pedido número *****, que foi cancelado em 10/10/2025. Ocorre que a empresa vende um produto sem ter, faz o cancelamento da venda, não estorna o valor da compra, espera que o comprador entre em contato por telefone com ela e ainda fica pedindo dezenas de confirmações, totalmente desnecessárias. Ela já tem todas as informações necessárias para estornar o pagamento no mesmo cartão que a compra foi efetuada. Já se passaram mais de duas semanas, não tenho o produto e até agora não estornaram a compra no meu cartão. Tive que abrir disputa no cartão e vir aqui relatar o problema desse total descaso da empresa. Péssima experiência.