Atendimento inadequado e proibição abusiva do uso de celular em formatura
Não respondida
Brasília - DF
22/12/2025 às 17:09
ID: 235604557
Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação ao ocorrido no dia 16/12/2024. Estive presente durante toda a situação e acompanhei de perto a forma como a formanda foi tratada por uma funcionária do estabelecimento.
Em nenhum momento houve falta de respeito, desobediência ou qualquer atitude que justificasse a abordagem feita. Ainda assim, a funcionária se dirigiu a ela de maneira ríspida, com tom elevado e postura inadequada, causando constrangimento não só à formanda, mas também a mim e às demais pessoas presentes.
Além disso, considero extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e abusiva a proibição do uso de celular durante o evento. Já pagamos para estar presentes e, ainda assim, somos impedidos de registrar momentos pessoais, sendo obrigados, caso queiramos fotos, a pagar valores excessivamente altos pelas imagens oficiais do evento. Essa prática é injusta, desrespeitosa com o público e passa a impressão de exploração do consumidor.
Como acompanhante, me senti extremamente desconfortável ao presenciar esse tipo de tratamento e esse tipo de regra, principalmente em um ambiente que deveria prezar pelo respeito, educação e bom senso. A situação poderia ter sido resolvida de forma simples e educada, mas acabou se tornando desnecessariamente constrangedora.
Reforço que não houve provocação ou desrespeito por parte da formanda. O ocorrido demonstra falha na postura profissional e na forma de lidar com clientes, além de regras questionáveis que prejudicam a experiência do público.
Espero que esta reclamação seja levada em consideração e que providências sejam tomadas para melhorar o atendimento e rever essas práticas.