IMPRESSORA DE PAPEL DE ARROZ MEGA *******
Respondida
Ananindeua - PA
29/11/2018 às 17:01
ID: 40456131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma impressora Mega ******* para impressão de Papel de Arroz dessa e empresa Fotobolo Comércio de Informática ltda localizada no município de Rio das https://******* produto é uma enganação:a Mega ******* é a L1300 da EPSON que eles mudaram de nome para mega *******,justamente para enganar o consumidor.A impressora não funciona direito,a imagem sai toda riscada,já foi trocada três vezes e nenhuma funcionou.Não teve jeito,é uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa impressora! O pior,é que a Fotobolo não resolve o problema.Consumidores,não entre nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de comprar essa Mega *******.Essa impressora é uma bomba! Ainda digo mais: a Epson vende essa impressora na faixa de dois mil reais e a Fotobolo cobra quase *******.A única modificação aparente é um recipiente de plástico colado na parte de trás da impressora.
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Resposta da empresa
11/12/2018 às 13:23
Sr Otávio, entrei em contato com a Sra Terezinha Pinheiro (Nome do cadastro), sua esposa, conversei com ela e falei que por ela estar utilizando o corante que não foi feito especificamente para impressão comestível, o que prejudica a cabeça de impressão e danifica o equipamento, os riscos e falhas na impressão poderiam ocorrer. Mesmo fora da garantia, ofereci a ela enviar a máquina para Fotobolo, mas ela se negou a enviar e disse que iria avaliar. Mesmo sendo solicito em resolver seu problema, ela desligou o telefone sem terminar a ligação e não nos atende mais. Por se tratar em um equipamento que está fora da garantia os custos com manutenção e envio são por conta do cliente. Caso tenha interesse em nos enviar seu equipamento, peço por gentileza que entre em contato com o nosso suporte técnico para orientações sobre o envio.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Luiz Carlos - Gerente comercial
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