Desacordo comercial
Em réplica
Juiz de Fora - MG
02/03/2014 às 11:33
ID: 8112087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO representante da equipe do STUDIO FAMA (POLIART FOTOGRAFIAS LTDA – *******, CENTRO, VILA VELHA, ES – CEP **************, https://*******) veio na minha casa entregou o álbum e paguei R$*******,00 no dia 21/11/*******, de acordo com o número contrato *******.
Me ofereceu o pôster e vídeo book com restante das fotos que tiradas na festa country em Juiz de Fora – MG, ano anterior, por R$*******,00 (Cheque pré-datado R$*******,00 no janeiro ******* e R$*******,00 fevereiro ******* e restante R$*******,00 no mês de março *******).
Que era para ser entregue pelo correios no mês de janeiro de *******, o pôster 60X80 com os pais e o filho no meio embalado dentro do tubo com envelope contendo vídeo book.
Já ligamos para Studio Fama, quatro vezes para Ítalo e Fábio lembrando que não recebemos os produtos e também escrevemos no fale conosco do site do Studio. Até um e-mail para Setor de Cobrança - Fábio Ferreira (*******).
Até hoje não recebemos resposta e nem satisfação.
Eu sustei o último cheque bancário no valor de R$*******,00 (centos e dez Reais) que compensaria no dia 10 de março de ******* por desacordo comercial.
Peço favor o Studio Fama entrar contato para nosso telefone*******.
*******/******* – Bairro Progresso
************** – Juiz de fora – MG
O Studio Fama já tem o nosso telefone e endereço, todos meus contatos, e os dados, estou mandando de novo.
Agradeço e aguardo!
Elienai Wilian dos Reis e Marlene Antunes Silva dos Reis
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Resposta da empresa
14/03/2014 às 15:24
Boa tarde,
O portal https://******* foi citado nesta reclamação, porém desconhecemos o estúdio fotográfico reclamado e também o reclamante. Acreditamos que a equipe citada - STUDIO FAMA (POLIART FOTOGRAFIAS LTDA) ainda não tenha conhecimento da reclamação, já que nós é que recebemos a notificação e o direito de resposta.
Solicitamos que o erro seja corrigido, e que a notificação seja enviada aos reais responsáveis.
Atenciosamente,
Equipe Foto e Vídeo.
Réplica do consumidor
17/03/2014 às 20:28
Eu tenho toda documentação da firma de vocês (Studio Fama).
Você deve ter visto a minha reclamação no reclame aqui, recebi hoje (17 de março de *******) a tarde às 14:05h um pôster com tamanho 50X80 que postado no SEDEX dia 11 de março de ******* e não veio de acordo que está no contrato constando 60X80 e também faltou um CD vídeo book.
Quando enviar o nosso vídeo book e eu retiro a sustação do último cheque para encerrarmos a negociação.
“E conhecereis a verdade, e a verdade vos libertará.”
João 8:32
Elienai