álbum pago e não entregue

BOA TARDE AGLÉCIA, COMO VAI? ESPERO QUE ESTEJA TUDO BEM NESSA PANDEMIA!

NOSSA EMPRESA FOI FUNDADA EM *******, PORTANTO EM ATIVIDADE HÁ 21 ANOS, ESSA É A PRIMEIRA VEZ QUE FOI REGISTRADA UMA RECLAMAÇÃO NO SITE RECLAME AQUI, PREZAMOS SEMPRE PELO BOM ATENDIMENTO E DESSA VEZ NÃO SERÁ DIFERENTE COM VOCÊ, VAMOS AOS ESCLARECIMENTOS:

A FOTOGRÁFICA NÃO É A EMPRESA CREDENCIADA PELA INSTITUIÇÃO DE ENSINO EM FOTOGRAFAR O EVENTO DE FORMATURA E TÃO POUCO FAZER A VENDA DO ÁLBUM AO FORMANDO, SOMOS UMA GRÁFICA ESPECIALIZADA EM DIAGRAMAR E IMPRIMIR AS FOTOS, FABRICAMOS TAMBÉM O ÁLBUM (ESTOJO) ALÉM DE IMPRIMIR AS FOTOS.

NOSSOS CLIENTES SÃO AS EMPRESAS DE FOTO E VÍDEO QUE REALIZAM OS EVENTOS BRASIL A FORA.

POSSO TE ASSEGURAR, QUE NÃO FOMOS NÓS QUE COMERCIALIZAMOS/VENDEMOS O ÁLBUM PARA VOCÊ, O QUE ACONTECE MUITAS VEZES É QUE ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES NOS PAGAM PELOS NOSSOS SERVIÇOS ATRAVÉS DE CESSÃO DE CRÉDITO, PERFEITAMENTE LEGAL DENTRO DAS LEIS VIGENTES, DE UMA MANEIRA SIMPLES E EXPLICATIVA FUNCIONA ASSIM, A EMPRESA DE FOTOS (MEU CLIENTE QUE REALIZOU SEU EVENTO) ME TRANSFERE O DIREITO DE EMITIR OS BOLETOS DA VENDA DO ÁLBUM E ATÉ PASSAM VENDAS NAS NOSSAS MAQUINAS DE CARTÃO DE CRÉDITO, COM A FINALIDADE DE PAGAR A CONTA DELES AQUI NA GRÁFICA, MAS A OBRIGAÇÃO DE FAZER A ENTREGA DESSE ÁLBUM DE FORMATURA É SEMPRE DELES. APENAS PRODUZIMOS AQUILO NOS É SOLICITADO.

NÃO SEI EXATAMENTE O MOTIVO DE VOCÊ TER FALADO DIRETAMENTE COM NOSSA EX FUNCIONÁRIA Shainá Koda (REDUZIMOS 30 FUNCIONÁRIOS DURANTE A PANDEMIA), NORMALMENTE A EMPRESA QUE EXECUTA O EVENTO E VENDE O ÁLBUM É QUE TEM O CANAL DE COMUNICAÇÃO COM O FORMANDO QUE ADQUIRIU O ÁLBUM.

INDEPENDENTE DISSO, ATÉ PARA MANTER NOSSA BOA REPUTAÇÃO GOSTARIA MUITO DE AJUDÁ-LA, POR FAVOR ME INFORME SEU NOME COMPLETO, INSTITUIÇÃO DE ENSINO QUE SE FORMOU, DATA DO EVENTO SE SOUBER, E SE SOUBER O NOME DA EMPRESA QUE FOTOGRAFOU SEU EVENTO E FEZ A VENDA PRA VOCÊ ME AJUDARIA MUITO TAMBÉM!

ME INFORME POR FAVOR QUAL A MODALIDADE DE PAGAMENTO VOCÊ ESCOLHEU NA COMPRA DO ÁLBUM (SE FOI EM DINHEIRO, CHEQUE, CARTÃO OU CARNÊ/BOLETO). SE TIVER UMA CÓPIA DO CONTRATO, FAVOR ANEXAR AQUI.
SE COMPROU EM CHEQUE, INFORMAR A QUEM FOI NOMINADO TODOS OS CHEQUES
SE COMPROU VIA MAQUINA DE CARTÃO DE CRÉDITO, FAVOR ENVIAR UMA FOTO DO TICKET/COMPROVANTE QUE MÁQUINA SOLTA
SE FOI EM BOLETO, FAVOR ME INFORMAR QUAL O NOME DO SACADO, O NOME DA EMPRESA QUE ESTÁ TE COBRANDO.

EM POSSE DE TODAS ESSAS INFORMAÇÕES, FICARÁ MAIS FÁCIL EU ENCONTRAR AQUI NOS NOSSOS SERVIDORES, PODE TER HAVIDO ALGUMA FALHA DE COMUNICAÇÃO ENTRE NOSSA GRÁFICA E O NOSSO CLIENTE QUE TE VENDEU O SEU ÁLBUM, PODE TER HAVIDO ALGUM EXTRAVIO, SE VOCÊ NÃO RECEBEU, ALGO ACONTECEU!

ESTOU AQUI PARA AJUDÁ-LA, ESTEJA CERTA DISSO.

AGUARDO AS INFORMAÇÕES

ABRAÇO.

CASSIUS TOLEDO
GERENTE OPERACIONAL