Péssima qualidade
Não resolvido
Barueri - SP
13/03/2021 às 07:46
ID: 120937111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei minha primeira cama queen faz um ano, e desde então é só sofrimento com esse colchao de péssima qualidade.
Ele é cheio de desníveis.
O meio parexe um dorso de camelo e para os lados ele vai afundando
Peso 80kg e depois de um ano de uso esse produto ja esta insuportável de ser usado
Levaram uma única vez para assistência com uma ma vontade fora do comum, desrespitosa e isso gracas a intervenção do dono da loja q me vendeu
devolveram do mesmo jeito
Dez anos de garantia e após um ano vai pro lixo pq ninguem aguenta dormir em um produto tão mal feito com tanta descaida
Q fique de alerta que ninguem caia na besteira de comprar, a nao ser q vc tenha 60kg ou menos
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Resposta da empresa
05/04/2021 às 09:29
Bom dia, Senhor Breno.
Não consta essas informações nos registros de clientes da empresa.
Informamos que estamos direcionando sua manifestação para o departamento competente analisar as informações apresentadas.
Peço por gentileza que aguarde nosso retorno ou se preferir entre em contato com o setor de qualidade através do número ******* .
Atenciosamente.
Fotomag.
Consideração final do consumidor
18/10/2022 às 19:34
parecia mais uma inquisição do que realmente uma busca de reparar a situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/10/2022 às 10:20
Bom dia, Sr. Breno.
Conforme registros na empresa, via whatsapp e ligações telefonicas, foram realizadas solicitações de agendamentos para a vistoria e coleta do seu colchão, porém as datas não coincidiam com sua agenda.
Ficamos, conforme combinado aguardando seu contato para agendar a data conforme sua disponibilidade, mas não obtivemos retorno, por este motivo sua vistoria não foi realizada.
Estamos a disposição de um agendamento para solucionarmos a sua questão.
Atenciosamente.
Fotomag