Fotomag Colchões

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

12/11/2019 às 22:53

ID: 97005353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Oi boa noite, realizei a compra do colchão junto ao vendedor DOUGLAS que no momento alega não trabalhar mais na empresa , enfim quando vc vai comprar são muito atenciosos e fala que qualquer problema será resolvido imediatamente, após a compra vemos que não é bem assim .
Minha vó está acamada eu e demais netos juntamos pra comprar um colchão de qualidade pra ela por que ela fica muito tempo na cama, na época ela ainda não era acamada mais sofria muito com dor na coluna e joelho andava de andador , o Douglas e mãe vinheram se comoveram com a história nos fizemos filmagem, jogando bexigas de coração e tudo.
Em menos de 1 ano de uso minha vó reclama muito do colchão, liguei na empresa várias vezes a atendente informou que tem que levar o colchão pra análise mais o problema que minha vó está acamada não temos outro colchão pra deixar ela, ela tem vários problemas de saúde não pode deixar em qualquer colchão, a atedente conversou com seu supervisor onde ele informou que leva o colchão e não deixa outro, mais olha a situação dela acho que a empresa deveria ter empatia com o cliente , oque eu vou fazer com minha vó ? o colchão está na garantia não temos condições de comprar outro , escolhemos esse por que confiamos na empresa e o valor não foi baixo.
Precisamos que analisem o colchão e deixem outro de qualidade por que senão nem sentar na cama ela vai conseguir.
Número do pedido *******