Caminhão ***** parado há 42 dias com problema na caixa de marcha, sem resposta CONCRETA da *****.
Respondida
Fortaleza - CE
07/05/2026 às 18:30
ID: 248025003
Sigo sem uma resposta CONCRETA do SAC *****.
Estou com o caminhão parado a 42 dias devido a um problema na CAIXA DE MARCHA. Abri uma reclamação no "Reclame Aqui", fui respondido rápido, mas de forma totalmente vaga! Sem próximos passos e, novamente, sem prazo. Tentei novos contatos e não fui respondido.
Então, estou reiterando minha reclamação para que eu tenha uma resposta concreta e PELO MENOS UM PRAZO!
Estou buscando esse canal como último caso, já contatei o vendedor, o pós venda, a diretoria da concessionária, o sac oficial da marca e agora, o "Reclame Aqui".
POR FAVOR, PRECISO DE UMA RESPOSTA CONCRETA, UMA ATUALIZAÇÃO REAL DO MEU CASO E PRAZO DE RESOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:29
Prezado Hugo, espero que esteja bem!
Conforme informado na solicitação anterior, estamos acompanhando de perto com nosso SAC e também com a concessionária todos os detalhes sobre o seu caminhão. Entendemos plenamente a urgência da situação.
Sabemos que o tempo de indisponibilidade do veículo impacta diretamente o seu trabalho, e por isso, estamos empenhados em buscar junto à concessionária uma atualização concreta sobre o andamento do processo e um prazo para a conclusão do reparo.
Nosso compromisso é manter você informado e garantir que seu caminhão volte a operar o mais rápido possível.
Estamos a disposição.
Foton do Brasil