Caminhão zero km com defeito na pintura e ferrugem em menos de um ano de uso.
Em réplica
Joinville - SC
17/07/2026 às 04:09
ID: 254140813
Comprei dois caminhões zero km na concessionária de Joinville e um dos caminhões está apresentando defeito na pintura localizado nas portas e só entrar em contato com a concessionária a mesma relata que não irar reparar o dano o caminhão é 2024 e está com ferrugem por todo lado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:58
Olá Evandro,
Informamos que nossa Central de Atendimento está acompanhando o caso e realizará contato direto com você para coletar informações adicionais sobre o veículo e dar o devido encaminhamento junto à concessionária responsável. Ressaltamos que, na última sexta-feira (17/07), foram realizadas quatro tentativas de contato sem sucesso, mas nossa equipe continuará empenhada em estabelecer comunicação para garantir o acompanhamento adequado da situação.
Estamos comprometidos em buscar uma solução justa e transparente para o seu caso.
Atenciosamente,
Foton do Brasil
Réplica da empresa
20/07/2026 às 08:58
Olá Evandro,
Informamos que nossa Central de Atendimento está acompanhando o caso e realizará contato direto com você para coletar informações adicionais sobre o veículo e dar o devido encaminhamento junto à concessionária responsável. Ressaltamos que, na última sexta-feira (17/07), foram realizadas quatro tentativas de contato sem sucesso, mas nossa equipe continuará empenhada em estabelecer comunicação para garantir o acompanhamento adequado da situação.
Estamos comprometidos em buscar uma solução justa e transparente para o seu caso.
Atenciosamente,
Foton do Brasil
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 09:04
Meu contato é o ***** estou aguardando o contato por parte da empresa Foton.. pois até agora não houve manifestação da parte dela para pelo menos explicar a situação