Caminhão zero km fundi o motor
Respondida
São Paulo - SP
05/11/2023 às 12:55
ID: 175313281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um caminhão zero km, da marca Foton, modelo *******, em maio de *******, na Concessionária Báltico caminhões Araraquara. Em 05 de outubro de *******, com *******.******* km rodados, ascendeu a luz do óleo e imediatamente parei o caminhão, e solicitei que o guincho, o levasse para a concessionária citada acima. Após breve análise realizada por um de seus funcionários, disse que havia fundido o motor, e que o mesmo ficaria entre 41.*******,00 e 45.*******.00 mil reais para consertar. E que não cobria garantia por ter excedido a km que seria de *******.******* mil km rodados ou 3 anos, a partir da data da compra.
Esse caminhão é meu sustento e o sustento da minha família. Não tenho como pagar para arrumar e nem pagar as prestações do mesmo, já que não está trabalhando.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 09:23
Prezada Sra. Adriana Gil,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela ausência de retorno em tempo oportuno à sua manifestação.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a relevância da situação descrita. Mesmo após o tempo decorrido, gostaríamos de nos colocar à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e orientações que ainda possam ser necessários.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos nossos clientes, e seguimos disponíveis para analisar quaisquer informações adicionais que deseje compartilhar.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Foton do Brasil