Demora na montagem do motor Cummins de caminhão Foton Aumark S 315 devido à falta de peça

Prezado Sr. Luiz Alberto,

Sua manifestação já está registrada em nosso SAC sob o protocolo n ***** e está em acompanhamento junto à concessionária e fabricante responsáveis.

Nossa equipe de atendimento seguirá em contato pelos canais informados para mantê-lo atualizado sobre o andamento da resolução.

Entendemos a importância do veículo para o seu trabalho e sustento, e por isso reforçamos nosso compromisso em dar prioridade ao seu caso.


Atenciosamente,
Foton do Brasil

FÓTON

TENHO 24 DIAS AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO PARA ENTREGA DO MEU CAMINHÃO.

NÃO CONSIGO ENTENDER, UMA EMPRESA QUE VENDEU 12MIL UNIDADES DESSA CAMINHÃO EM 2025, INCLUSIVE O MEU.

CAMINHÃO COM 08 MESES DE COMPRADO, JÁ DEU UM PROBLEMA TÃO GRAVE DESSE,
ANEL DE VEDAÇÃO COM DEFEITO DE FÁBRICA, E VCS ESTÃO HÁ 24 DIAS, SEM TER A PEÇA, PARA MONTAR MEU MOTOR E ME ENTREGAR MEU CAMINHÃO.

PRECISO DE RESOLUÇÃO IMEDIATA.

ESTOU TENDO PREJUÍZO FINANCEIRO E MEU EMOCIONAL ABALADO, POIS COMPREI UM CAMINHÃO ZERO, ACHANDO QUE FICARIA EM SEGURANÇA E CONFORTO, E POR CAUSA DE VCS, FÓTON E MOTOR CUMMINS, ESTOU INDIGNADO PASSANDO POR ESTES TRANSTORNOS.

Olá Luiz Alberto e Mariangela,

Informamos que o atendimento referente à sua manifestação foi concluído e o veículo já se encontra devidamente reparado e entregue. Nossa equipe acompanhou de perto todo o processo junto à concessionária responsável, garantindo a resolução do caso.

Todos os detalhes técnicos efetuados para reparo do veículo foram informados através de reunião efetuada com nossa equipe.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte contínuo e agradecemos pela compreensão durante o período de atendimento.


Atenciosamente,
Foton do Brasil