Dificuldade em encontrar peça para Foton Aumark e mau atendimento da concessionária Carueme

Olá, Manoel. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve ao buscar atendimento e peças para seu veículo Foton Aumark.

Nosso compromisso é oferecer suporte de qualidade e garantir que nossos clientes sejam bem atendidos em toda a rede de parceiros. Já iniciamos uma verificação interna junto à equipe da Carueme, em Campinas, para entender o ocorrido.
Estamos empenhados em encontrar uma solução para o seu caso e entraremos em contato pelos canais informados para dar continuidade ao atendimento.


Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Foton do Brasil

até agora nada, tou sem a peça consegui , achar um fornecedor de Guarulhos que foi super atencioso,mas lá não tem a peça fes o pedido para mim e vai chegar entre sete e quinze dias por enquanto estou sem a peça de conseguice ter comprado na loja de Campinas chegaria em dois dias via Sedex mas atendimento sem noção não estão nem aí se tivesse compromisso com o cliente já teria comprado e chegado a peça !!!

Prezado Sr. Manoel,

Agradecemos mais uma vez por compartilhar sua experiência, o que nos permite aprimorar continuamente nossos serviços.

Após analise junto à equipe da concessionária Carueme, conseguimos localizar a peça necessária para atender o seu caminhão. A concessionária se prontificou a realizar o envio da peça por conta própria, como forma de priorizar a resolução do problema relatado.

Entramos em contato com o senhor para informar sobre está atualização, e entendemos que está ciente do envio e aguardando a conclusão do processo.

Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade futura.


Atenciosamente,
Foton do Brasil