Falta de assistência 24 horas e veículo parado na rodovia
Não resolvido
Uberlândia - MG
09/11/2025 às 18:51
ID: 231436065
A empresa fala que tem assistência 24 hs mais e [Editado pelo Reclame Aqui].
O caminhão 1722 parou do nada no meio da rodovia.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 12:03
Olá, Volnei. Tudo bem?
Lamentamos profundamente o transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Prezamos muito pela qualidade do nosso atendimento e pela confiança dos nossos clientes.
Queremos entender melhor o que aconteceu para que possamos tomar as providências necessárias e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Já estamos verificando o seu caso internamente e, em breve, entraremos em contato pelos canais cadastrados para esclarecer os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Foton do Brasil
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 13:03
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/11/2025 às 10:35
Prezado Sr. Volnei,
Realizamos diversas tentativas de contato por meio dos canais informados em sua reclamação, com o objetivo de compreender melhor os detalhes do ocorrido e buscar uma solução adequada.
No entanto, não obtivemos sucesso nas ligações realizadas.
Infelizmente, a reclamação foi encerrada antes que pudéssemos estabelecer contato e tomar as medidas necessárias para resolver a situação.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento e nas concessionárias da rede para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Foton do Brasil