Nao comprem Caminhão na Fóton Péssimo Pós-vendas e descaso com o cliente Foton: Caminhão quebrado na rodovia sem previsão de mecânico e recusa de garantia.
Não resolvido
Iturama - MG
10/06/2026 às 10:31
ID: 251000221
Nao comprem caminhão na Fóton, Péssimo Pós venda, descaso com o cliente
Estamos quebrado na rodovia desde as 04:00 da manhã aguardando um mecânico e o mais próximo vira de Ribeirão Preto
Na verdade nem sabemos se esse mecânico virá hoje visto o atendimento da empresa.
Quando precisa fazer manutenção do caminhão e um dilema temos que andar 5 horas de viagem e agora ainda nos falaram que não vai cobrir garantia sendo que fizemos todas na concessionária.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:48
Prezada Josilene,
Registramos sua manifestação e entendemos a importância do relato apresentado. Informamos que sua solicitação já foi direcionada à nossa Central de Atendimento, que entrará em contato diretamente com você para coletar maiores informações sobre o modelo do caminhão, detalhes do ocorrido e o histórico completo do atendimento.
Nosso objetivo é analisar cuidadosamente o caso e acompanhar todas as etapas necessárias para que possamos oferecer uma solução adequada. Você será mantida informada sobre o andamento do processo.
Atenciosamente,
Foton do Brasil
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 14:48
Tivemos que resolver por fora
Porque a mesma foi me responder hoje dia 23 junho.
Como estaríamos com o caminhão parado esse tanto de tempo?
Descaso total
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:48
Não gostei da experiência de pós venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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