Problemas com garantia e pós-venda de caminhão Foton Aumark 315, com vazamento de óleo não resolvido pela fábrica.

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Fazenda Rio Grande - PR

22/04/2026 às 15:39

ID: 246679115

Boa Tarde, venho através deste canal alertar todos os consumidores que estão com a intenção de comprar um caminhão da marca Foton, Não comprem, se você comprar vai ter problemas com a garantia e o pós vendas.
Em fevereiro de 2026 adquiri um caminhão Aumark 315 na consecionaria Canopus de Curitiba-Pr.
O caminhão com 5 mil km apresentou um vazamento de óleo pelo motor, já de conhecimento do vazamento avisei a área técnica da consecionaria e informou que não poderia para o caminhão, ficaria atento ao nível de óleo do motor e deixaria para resolver o problema junto com a revisão dos 10 mil km.
No dia 01 de abril deixei o caminhão na consecionaria Canopus de Curitiba-Pr para fazer a revisão dos 10 mil km e resolver o problema do vazamento de óleo do motor, bom o problema não foi resolvido porque a Foton não autorizou o técnico da consecionaria Canopus a mexer no motor.
Retirei o caminhão com o vazamento e deixei todos cientes que não poderia deixar o caminhão parado pois tinha compromisso com o meu cliente e que a consecionaria se organizasse para resolver na revisão dos 20 mil Km.
No 16/04/2026 deixei novamente o caminhão para fazer a revisão dos 20 mil km e resolver o problema do vazamento de óleo do motor e também o botão número 6 do rádio afundou, na data de hoje fui buscar o caminhão e para minha surpresa os técnicos da cumuis que vinha para resolver o problema do vazamento de óleo do motor não veio, e o rádio não será trocado em garantia porque a Foton não tem histórico do problema no rádio, Resumindo estou com o abacaxi na Mão.
O técnico da consecionaria está me atendendo super bem, mas não consegue resolver o problema porque a Fábrica da Foton não autoriza ele a mexer no caminhão, Então caros consumidores para que vocês não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], nessa engano que é a Foton, Não comprem essa marca de caminhão, vocês vão ser enganados também.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 16:09

Prezado Laercio,


Informamos que já iniciamos a verificação junto às áreas internas responsáveis para analisar os pontos mencionados.

Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do ocorrido e buscar uma solução adequada. Assim que tivermos um posicionamento concreto, entraremos em contato para atualizá-lo.

Atenciosamente,
Foton do Brasil

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 10:45

Meu Problema ainda não foi resolvido, Mas o gerente ***** está em contato comigo, vou ver uma disponibilidade em parar o caminhão para resolver o problema.