Reclamação loja impacto foton São José dos Campos revisão
Não resolvido
Guarujá - SP
08/07/2026 às 13:07
ID: 253404943
Fiz a revisão do meu fotón na Impacto lá de São José dos Campos, fui muito mal atendido desconfio de peças que não foram trocadas, meu farol está queimado. Já tomei uma multa e eles não trocaram que está na garantia não tem lugar para você esperar lá você esperar fazer o serviço, você fica jogado pela loja em pé encostado nos outros caminhões que estão lá muito mau atendimento o dono se apresentou para mim como gerente cara muito mau atendimento Diferente de quando eu fui comprar que fui atendido pelo vendedor muito bem atendido agora quando chega na revisão meu Deus do céu, meu caminhão tá lá as peças não foram trocadas me apresentaram umas peças que não é do meu caminhão. Tenho certeza o vidro quebrar a peça do meu vidro do lado direito do passageiro colaram pediram para mim não abrir o vidro no dia só no outro vidro, tá do mesmo jeito a máquina duvido cara uma decepção. Tomei uma multa por causa do farol queimado é uma decepção Total total não indico a iremoc lá faltou uma lá de São
José dos
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:41
Olá, Itabaty.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Esse tipo de atendimento não corresponde ao padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente em um momento tão importante quanto o pós-venda e a manutenção do veículo.
Seu relato já foi direcionado para acompanhamento interno junto à concessionária Impacto, incluindo os pontos relacionados ao atendimento, às condições de espera na unidade, à revisão realizada, ao farol, ao vidro do passageiro e às demais dúvidas mencionadas.
Nossa equipe seguirá acompanhando o caso para que sejam feitas as verificações necessárias e para que seja apresentada uma tratativa adequada. Em breve, entraremos em contato pelos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Foton do Brasil
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:08
Nada resolvido
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:15
Pós venda muito ruim muitos problemas no caminhão e um fica jogando para o outro até eles falarem que acabou a garantia não recomendo
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:16
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1