FOTON

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

02/06/2026 às 22:32

ID: 250400539

Título: Reclamação Problemas recorrentes sem solução desde a revisão dos 10.000 km

Adquiri o veículo acreditando na qualidade da marca e no suporte pós-venda oferecido pela concessionária em Sergipe. No entanto, desde a revisão dos 10.000 km venho registrando diversas reclamações que, apesar de terem sido comunicadas à concessionária, permanecem sem solução definitiva.

Ao longo desse período, fui informado de que alguns dos problemas seriam decorrentes de falhas de fabricação e que peças seriam substituídas. Contudo, até o momento não houve resolução efetiva, e continuo aguardando providências.

Os problemas relatados incluem:

Vedação da porta do motorista inadequada, com entrada de ruído de vento, como se o vidro não estivesse vedando corretamente;

Falhas na trava das portas, que em mais de uma ocasião permaneceram acionadas, impedindo o fechamento normal das portas;

Presença de bolhas no painel principal, comprometendo o acabamento interno do veículo;

Esguicho do limpador de para-brisa desregulado desde novo, direcionando a água para cima e prejudicando sua utilização;

Falha eletrônica em que o veículo apagou durante uma parada (stop), sendo necessário desligar completamente e religar o sistema para voltar a funcionar;

Peça plástica lateral da porta apresentando manchas, cuja substituição foi prometida, mas ainda não solucionada;

Entrada USB dianteira apresentando folga e se soltando do painel.

Além desses problemas, houve uma avaria na porta do veículo que demandou substituição de peça. A concessionária levou mais de quatro meses para disponibilizar o componente necessário. Mesmo após essa longa espera, durante o atendimento foi retirada a tampa do compartimento de abastecimento, deixando o veículo sem a peça por determinado período.

O que mais causa indignação é que as reclamações foram registradas ainda com baixa quilometragem, desde a revisão dos 10.000 km, e diversas promessas de substituição e correção foram feitas, porém até hoje não recebi uma solução definitiva nem um prazo concreto para encerramento das pendências.

Diante do exposto, solicito uma posição formal da montadora e da concessionária, com a imediata resolução dos defeitos relatados, substituição das peças comprometidas e conclusão adequada dos reparos pendentes.

Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva para o caso.