Atraso excessivo e falta de comunicação na entrega de produto
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 00:27
ID: 252203921
Fiz uma compra no dia 03/06/2026, tinha a previsão de entrega de 08 dias, até aí tudo bem.
Chegando a data de entrega comunicaram um atraso no preparo do pedido e no dia da entrega alteraram a data para dia 18/06, no dia o produto não chegou e a empresa não avisou nada, entrei em contato com uma reclamação formal e finalmente despacharam meu produto para entrega com a previsão para o dia 23/06 (hoje). Nada chegou! Agora não sei até quando esperar ou se meu produto vai chegar.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:43
Olá Matheus!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Equipe FotoRegistro
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