Atraso na entrega de álbum comprado em 11/08, com promessa de entrega em 21/08.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 10:34
ID: 257420817
Fiz uma compra dia 11/08 com a promessa que iam me entregar dia 21/08.
Comprei o album com o objetivo de dar de presente e não consegui entregar ainda.
Enviaram um e-mail falando que o prazo tinha aumentado e que a entrega ia ser feita até dia 25/08, ontem, e nem um e-mail de aviso de atraso recebi.
Que decepção!! Uma demora sem igual. Não comprem.
Que dor de cabeça.
Meu pedido é o *****.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 13:10
Olá Victoria!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Equipe FotoRegistro
https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 11:10
Aguardo a chegada do album.
Vocés responderam résido, mas quero o album. No aguardo.