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Ilhéus - BA

24/08/2026 às 20:20

ID: 257277695

Realizei uma compra com a loja de pôsteres para um trabalho acadêmico/fotográfico e efetuei o pagamento justamente para receber a encomenda dentro do prazo informado pela própria empresa.
O primeiro prazo de entrega não foi cumprido. Ao entrar em contato, fui informado de que o produto não estava com uma qualidade adequada para ser enviado e que seria necessário refazer o pedido. Entendi a situação e aceitei aguardar, pois a empresa informou uma nova data de entrega.

Porém, novamente o prazo não foi cumprido. Na data prevista para a entrega, fui informado de que o código de rastreio da nova encomenda só seria disponibilizado até amanhã.

Estou sendo prejudicado pela falta de cumprimento dos prazos, principalmente porque o material foi comprado especificamente para um trabalho acadêmico/fotográfico, que depende diretamente da encomenda.
Quero deixar claro que não estou solicitando o cancelamento do pedido. Eu quero receber aquilo que comprei e pelo qual já paguei. Ao mesmo tempo, considero justo solicitar a devolução do valor pago como forma de compensação pelos transtornos e prejuízos causados pelo descumprimento do prazo de entrega.

Paguei pelo produto e pelo serviço de entrega dentro do prazo informado pela empresa. Portanto, espero que a loja assuma a responsabilidade pelo ocorrido e resolva a situação de forma concreta, garantindo que minha encomenda seja produzida e entregue, sem novos adiamentos, além de apresentar uma solução referente ao valor pago diante dos sucessivos atrasos.

Quero minha encomenda nas minhas mãos e quero meu dinheiro de volta como forma de reparação pelo transtorno e pelos prejuízos causados. Não considero razoável continuar recebendo novos prazos sem uma solução definitiva.

Aguardo uma resposta objetiva e uma solução por parte da empresa.