Cliente reclama de propaganda enganosa e cobrança indevida em compra de álbuns e revelação de fotos.
Respondida
Miracatu - SP
26/08/2026 às 15:50
ID: 257459889
Fiz uma compra de 4 álbuns e revelação de 400 fotos , estava numa promoção e como queria fazer de uma só vez aproveitei! Porém eu não consigo montar o álbum, exemplo não dizia a quantidade de fotos para cada álbum, e o tamanho era de 21 cm grande né!! Está encerrando o meu prazo e não consigo nenhuma ajuda, apenas de um robô que não sabe nada!!! Eu fui fazer 1 álbum seguindo as instruções e ele pede para pagar um valor de 187,50 para cada álbum, e eu já paguei. Precisa rever suas [Editado pelo Reclame Aqui], devolve o valor que eu paguei !! Não quero mais fazer esses álbuns se tiver que pagar . Att Alzira
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:10
Olá Alzira!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um whatsapp para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Equipe FotoRegistro
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