Cobrança de novo frete após erro no carregamento de itens na compra de fotos e ímãs
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 23:39
ID: 249142431
Fiz uma compra para impressão de fotos e imas, os imas não foram carregados e agora estão me cobrando um novo frete. (Já havia sido pago no pedido feito no mesmo dia mas foi incompleto por erro do site)
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:01
Olá Bárbara!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe FotoRegistro
https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:57
Problema resolvido sem demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9