Compra de Álbum no site FotoRegistro: cobrança indevida de valor adicional após uso de vale-presente.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
02/06/2026 às 15:21
ID: 250359841
FIZ UMA COMPRA NO SITE FOTOREGISTRO DE UMA ALBUM, COMPREI PRIMEIRO O VALE PRA FAZER O ALBUM DEPOIS COM A PROMESSA QUE PAGARIA APÓS SOMENTE O FRETE, QUANDO FUI ENVIAR MEU FOTO LIVRO ESTA ME COBRANDO UM VALOR ABSURDO MESMO EU TENDO COLOCADO O VALE QUE ADQUIRIR. QUERO A SOLUÇÃO DESSE PROBLEMA POIS PAGAREI SOMENTE O FRETE POIS FOI ESSE VVALE QUE COMPREI OU ENTÃO QUERO O EXTORNO DO VALOR PAGO PELO ALBUM.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:16
Olá Jéssica!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe FotoRegistro
https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso