Compra de vale não recebido por e-mail, impossibilitando uso e solicitando cancelamento e reembolso
Respondida
Curitiba - PR
14/07/2026 às 22:22
ID: 253937937
Fiz a compra de um vale de 49,90 pago no cartao de credito no dia 10/06, recebi um whatsap avisando que minha compra foi aprovada e até hoje não recebi o e-mail com o código da compra, não consigo entrar no saite para fazer a montagem do meu foto livro, e já vai fechar os 60 dias para a validade do vale.
Gostaria de cancelar o meu pedido e reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:28
Olá Joacira,
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Letícia e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um WhatsApp para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Equipe FotoRegistro
https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso