Foto menor que o padrão do mercado
Não resolvido
Governador Valadares - MG
28/07/2022 às 19:00
ID: 147570365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de umas fotos que vieram cortando uma pequena área nas bordas. Fui verificar mais a fundo, inclusive medindo a foto e comparando com outras fotos, e descobri que as fotos do fotoregistro são menores que o padrão do mercado.
Por exemplo, as fotos denominadas 10x15, apesar desse nome, devem ter na verdade 10,2 cm X 15,2 cm, que é a conversão da medida internacional em polegadas, que é 4X6 polegadas.
Se a gente pegar uma regra e medir as fotos que temos, no padrão 10X15, confirma essa questão.
Todavia, as fotos 10X15 do fotoregistro não obedecem esse padrão internacional, elas são a medida literal em centímetros.
O problema disso é que é uma foto menor que as demais que a gente possui, reveladas em outros locais.
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Resposta da empresa
29/07/2022 às 15:41
Olá Luciano Guedes!
Espero que você e sua família estejam bem.
Como conversamos, eu me chamo Elenice e sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui. Fico feliz que conseguimos conversar por telefone!
Encaminhei um e-mail com mais detalhes sobre a nossa conversa, caso precise me acionar, pode responder este e-mail, pois será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente e aguardamos a sua avaliação por aqui! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe FotoRegistro
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Consideração final do consumidor
31/07/2022 às 14:20
Aparentemente, a empresa trabalha com fotos, mas desconhece o tamanho padrão das fotos, que é um padrão internacional.
É um pouco amador uma empresa do ramos fotográfico não saber que uma foto 10X15 é uma nomeclatura popular, mas que corresponde a conversão do tamanho 4X6 polegadas, e o tamanho real deve ser 10,2 x 15,2 centímetros, em números arredondados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6