Fotoregistro: Fotos opacas e embaçadas, apesar de enviadas em alta resolução e com pedido de brilho

Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 17:32
ID: 249972239
Pedi para revelar minhas fotos na empresa Fotoregistro. Eles dizem que fazem revelações digipix que costumam ter uma excelente qualidade. Porém recebi a segunda remessa de fotos e todas elas vieram opacas, embaçadas, pixeladas, sendo que enviei em alta resolução, tiradas em boas máquinas fotográficas e sendo que pedi com brilho. Estou montando o presente de aniversário para meu filho e minha mãe, mas nem tenho coragem de dar porque as revelações ficaram muito ruins! Entrei no site da empresa e não encontrei uma forma de poder falar com eles, então estou aqui. Gostaria que eles pudessem me ajudar e fizessem as revelações das fotos como prometem no site. Eu enviei tudo dentro das especificações exigidas. Gostaria de um retorno, pois agora estou desesperada com o curto prazo que tenho para preparar o presente. Não vou poder anexar como as fotos vieram para não expor as pessoas que aparecem nelas.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:54
Olá Vanessa!
Espero que você e sua família estejam bem.
Como conversamos, eu me chamo Elenice e sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui. Fico feliz que conseguimos conversar por telefone!
Encaminhei um e-mail com mais detalhes sobre a nossa conversa, caso precise me acionar, pode responder este e-mail, pois será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente e aguardamos a sua avaliação por aqui! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe FotoRegistro
https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso