FotoRegistro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2026 às 10:51

ID: 252122501

Comprei um vale para impressão de 400 fotos, com data de validade pra ***** ja subi todas as fotos no site, porém ao verificar novos produtos inseri sem intenção de comprar um outro item e agora ele se misturou ao meu vale de 400 fotos, e na hora de pagar o frete das 400 fotos o preço desse item que inseri se misturou ao preço do pedido do vale, sendo que eu não quero pagar por esse item, o site não permite você excluir o item indesejado do carrinho, péssima construção desse site, confuso e te induz ao erro o tempo inteiro, talvez propositalmente pra que você gaste mais.

O atendimento via Whatspp é feito através de IA,o que se torna um [Editado pelo Reclame Aqui] completo, não serve pra nada, e não resolve problemas, inclusive quando você pede pra cancelar um pedido no whatsapp, a IA enrola e não cancela (ver print). Agora estou com meu pedido preso no site, não consigo mandar imprimir as fotos por conta desse item que está aguardando meu pagamento. O prazo pode vencer e eu posso ficar sem meu vale que já está pago inclusive. Resolvam isso urgente.

Resumindo, eu não quero cancelar todo o pedido, quero apenas tirar do carrinho um item que não quero pagar pois não tenho intenção de comprar.