Meu projeto e minhas compras sumiram da minha conta na fotoregistro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 18:29
ID: 254018955
Fiz uma compra há menos de um mês. Já tinha iniciado o projeto (separado algumas fotos) quando voltei para finalizar tinham sumido e estava dando que eu não tinha nenhuma compra feita o que não é verdade. Gostaria de saber o que aconteceu e quero o reembolso ou abertura do mesmo projeto e também fiz a compra de uma capa para as fotos reveladas no design de quadrinho e ela também não apareceu como comprada.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:10
Olá Jessica
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Letícia e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Equipe FotoRegistro
https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:29
Bom dia! Não recebi WhatsApp, nem mensagem por e-mail.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 13:15
Jessica, acabei de reenviar um whatsapp a você, aguardo seu retorno por lá!