Pedido ***** com atraso na entrega e alteração de status após contato com o SAC
Respondida
Fortaleza - CE
30/06/2026 às 15:56
ID: 252718803
Ola
Fiz um pedido dia 02 de junho com entrega prevista para o dia 22 de junho (pedido *****)! Checava diariamente praticamente e o status constava EM ANDAMENTO! Com a demora, decidi entrar em contato com a empresa (atraves de uma assistente virtual), protocolo *****, e logo apos disso, apareceu nas atualizaçoes EM PRODUÇÃO, inclusive atualizando o status no dia e horario que foi feita minha reclamaçao!
Fiquei muito decepcionada, frustrada. Confiei na entrega, no compromisso da empresa para com o cliente.
O que houve?! Por onde anda meu pedido? Ja esta despachado ou ainda ira? Perdeu-se?
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:08
Olá Rebecca!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Equipe FotoRegistro
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