Pedido não entregue e atrasado há mais de 15 dias, solicitação de entrega ou reembolso
Respondida
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 11:24
ID: 250028733
PEDIDO NÃO ENTREGUE, ATRASADO HÁ MAIS DE 15 DIAS. Fiz uma compra de dois albuns com previsão de entrega no dia 13/05/2026, porém o pedido nunca chegou. Já estamos no dia 29/05 e nada. Nunca mais faço compras nessa empresa! Quero meu pedido ou meu dinheiro de volta! No anexo coloco a foto do rastreio do pedido, sem movimentação desde o dia 15. Muito tempo e dinheiro desperdiçados!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:32
Olá Camila!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe FotoRegistro
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