Pedido não entregue e reagendado devido a problema na transportadora
Resolvido
Boa Vista - RR
04/07/2026 às 09:22
ID: 253068397
Fiz o pedido e acompanhei todo o rastreamento, na semana passada (26/06) disse que finalmente estava na minha cidade, mas que a previsão de entrega era somente (03/07).
Aguardei ansiosamente pois achei que tinha encontrado o site perfeito, era meu primeiro pedido, mas já pensava em fazer outros.
Só que infelizmente ele não chegou, não tive atualizações pelo site e ao entrar em contato com Whatsapp me disseram que teve um problema na transportadora e que o pedido seria produzido novamente DO ZERO.
Ou seja, a atualização do site não ajudava em nada e eu fiquei esperando um produto que basicamente não chegaria nunca.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:08
Olá Juliana,
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Letícia e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Equipe FotoRegistro
https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:31
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4