Problemas com Álbum Plus: Vale não aceito e cobrança indevida, além de mau atendimento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 09:21
ID: 249570699
Realizei uma compra no site, com o prazo de ser enviado em até 60 dias, estou dentro do site, tentando enviar as fotos para o Álbum Plus que foi adquirido, e na hora de colocar o vale referente a minha compra, ele não está aceitando e cobrando a mais. Estou tentando contato com a empresa, porém a mesma não me retorna e fica somente no atendimento, péssimo de I.A. Não resolvendo o meu problema!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:23
Olá Andressa!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe FotoRegistro
https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 14:02
Olá. O site de voces é muito ruim, todas as vezes em que tento carregar as fotos, aparece que não pode ser realizado o aparece a opção Tente novamente, ficando nesse Looping.
Gostaria de solicitar o estorno da minha compra. Estou super insatisfeita!