Produto de casamento entregue com péssima qualidade e cobrança indevida de frete
Respondida
Canoinhas - SC
13/07/2026 às 19:05
ID: 253816853
Boa noite, venho por meio deste demonstrar minha total indignação e descontentamento com o produto entregue. Fotos com péssima qualidade, embalagem totalmente descuidada, fotos foram jogadas dentro da caixa sem qualquer proteção, fotos cheias de orelhas, amassadas, horríveis, horríveis, horríveis!
Decepção total. Ainda dizia frete grátis e tive que pagar pelo frete! Que falta de comprometimento e responsabilidade com o produto!
Eram nossas fotos de casamento, nosso sonho!
Que decepção!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:39
Olá Tais
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Letícia e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Equipe FotoRegistro
https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso