Qualidade da fotografia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2023 às 18:51
ID: 162536471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Recebi a foto, ela está muito ruim, qualidade péssima, se não ia ficar boa, vocês deveriam ter avisado!
Tenho uma do mesmo tamanho na minha sala, imprimida por vocês a 3 anos atrás, ficou excelente!!!
Mas essa que recebi foi uma gigante decepção, não tenho como usaraté a qualidade do papel fotográfico é ruim
Não é justo pagar mais de cem reais e não poder usar o produto
O que podemos fazer?
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 13:27
Olá Elza Rocha de Barros Cabral!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe FotoRegistro
https://*******
Réplica do consumidor
10/04/2023 às 14:44
Mandei em resposta do e-mail que recebi, a foto recebida, e as manchas são reais dá impressão !
Réplica da empresa
12/04/2023 às 15:34
Olá Elza Rocha de Barros Cabral!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe FotoRegistro
https://*******
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 15:41
Resolveram com muita presteza e boa vontade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10