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Delmiro Gouveia - AL

28/08/2026 às 10:13

ID: 257614507

Comprei 3 fotolivros, porém, infelizmente, não consegui utilizar os vales dentro do prazo estabelecido.

Durante o processo, tive bastante dificuldade para adicionar as fotos e criar os álbuns na plataforma. Como não consegui finalizar a montagem dos fotolivros a tempo, os vales acabaram expirando antes que eu pudesse concluir os pedidos.

Gostaria de solicitar, por gentileza, uma prorrogação do prazo de utilização dos 3 vales, para que eu possa finalizar os álbuns e realizar os pedidos pelos quais já paguei.

Entendo que existe um prazo para utilização, porém acredito que, considerando as dificuldades encontradas na própria plataforma e o fato de os produtos já terem sido adquiridos, seria razoável disponibilizar uma nova oportunidade para conclusão dos pedidos.

Aguardo uma solução e espero poder utilizar os 3 fotolivros conforme a compra realizada. Obrigada!