Cancelaram meu pedido sem aviso e sem estorno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2017 às 04:36
ID: 28732033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós várias semanas sem receber a mercadoria fui checar no site o status de meu pedido e estava especificado "aguardando pagamento" sendo que o pagamento já havia sido realizado. Tentei entrar em contato com a empresa sem sucesso. Reclamei aqui novamente sem resposta. Como última esperanca fui checar no site novamente o status do pedido e tinha sido modificado para CANCELADO!!! Mas no meu extrato bancário nao houve nenhum estorno.
Péssimo atendimento e servico da empresa!!!
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Resposta da empresa
11/09/2017 às 21:16
Boa noite Sra Diana
Pedimos desculpas pelo ocorrido
Foi um erro de comunicação do nosso site com o site do Mercado Pago
Seu pedido já está aprovado e será produzido com urgência
Assim que for enviado, avisaremos a senhora
Atenciosamente
Réplica do consumidor
18/09/2017 às 04:48
IMPOSSIVEL FALAR COM A EMPRESA!
Eu nao quero mais o produto! Eu fiquei semanas para receber alguma resposta da empresa e agora simplesmente meu *******. Quando tento entrar em contato com a empresa pelo site é impossível e nao consigo cancelar a compra
Réplica da empresa
25/09/2017 às 11:25
Bom dia Sra Diana
o pedido da senhora foi enviado dia 14/09 aos correios
enviamos no mesmo dia um email para a senhora informando sobre o envio
nossos emails são respondidos todos os dias
******* e *******
Atenciosamente