Fotoseg

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2025 às 09:45

ID: 222209339

Cobrança mantida no cartão errado e falta de retorno da Fotoseg

Renovei um seguro para equipamentos fotográficos com a Fotoseg, e logo após solicitei a alteração da forma de pagamento para o cartão Porto Seguro, pois havia um desconto oferecido.

A cobrança, no entanto, feita no cartão Nubank permanece ativa até hoje, indo para a terceira parcela.

O Nubank informou que houve sim um reporte da empresa, mas sem nenhum relato, impossibilitando qualquer ação por parte do banco.

Tentei contato com a Fotoseg (3 pessoas diferentes), e não recebi nenhum retorno até o momento. Curioso é que na ocasião da renovação contatavam tarde da noite.

Solicito com urgência que a Fotoseg corrija o reporte junto ao Nubank, indicando expressamente que se trata de cancelamento da cobrança, para que o valor não continue sendo cobrado indevidamente e em dobro.

Aguardo uma solução imediata para evitar medidas formais por cobrança indevida e má prestação de serviço.