Dificuldade em cancelar seguro e obter reembolso após venda de equipamentos

Prezado Benito,

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e sentimos pela percepção inicial de dificuldade no atendimento.

Assim que identificamos sua manifestação, realizamos contato imediato via WhatsApp e prestamos todo o suporte necessário. Verificamos que não havia registro de solicitação anterior em nossos canais oficiais (e-mail e número atual de atendimento). Constatamos que as tentativas de contato foram realizadas por números que não pertencem mais à FotoSeg, o que pode ter causado a impressão de falta de retorno.

Após sua confirmação formal pelo WhatsApp, efetuamos prontamente o cancelamento da apólice e encaminhamos a documentação comprobatória. O procedimento de eventual restituição proporcional segue as regras contratuais da seguradora responsável pela apólice.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional e que nosso compromisso é sempre com um atendimento ágil, transparente e responsável.

Caso considere que a situação foi devidamente solucionada, ficaremos gratos com a atualização do status da manifestação na plataforma.

Atenciosamente,
Equipe FotoSeg Corretora de Seguros
Atendimento Oficial: (11) 93731-3465
[email protected]