Estou recebendo boletos em meu nome e não contratei o serviço
Resolvido
Florianópolis - SC
25/03/2025 às 20:53
ID: 213105987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há meses em contato com uma prestadora de serviço da empresa. Recentemente falei que queria fechar e foi emitido um boleto no valor total, porém não foi o que eu solicitei. O que eu queria era parcelar no boleto.
Depois do primeiro boleto emitido, me mandaram também a apólice, como se o serviço já estivesse contratado, porém não está.
Estou desde o dia ***** tentando contato com a empresa (via whatsapp com essa prestadora do serviço e também por e-mail), NINGUEM ME RETORNA, apenas recebo alteração nos boletos. Eu não quero mais contratar os serviços da fotoseg e gostaria que me retornassem antes que sigam me cobrando indevidamente.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 12:54
Renata, boa tarde!
Agradeço o seu contato e peço desculpas pelo transtorno.
Pelo que pude verificar, a atendente Vanusa chegou a responder as suas mensagens, mas mostra em nosso sistema que você não recebeu nenhuma delas.
Me chamo Bruno, tentarei contato através de outro telefone nosso para que possamos esclarecer esse mal entendido, tudo bem?
Qualquer dúvida, pode me chamar no número******* e também no e-mail *******
Fico à disposição.
Att,
Bruno Mattos
Sócio na empresa Fotoseg Corretora de Seguros
Réplica da empresa
01/04/2025 às 12:36
Renata, boa tarde.
Como constatamos, você não recebeu nossas mensagens por whatsapp.
Tentamos por dois contatos diferentes, por duas plataformas diferentes, e não recebeu nossas mensagens.
Verificamos que deu prosseguimento no seu atendimento com a nossa colaboradora por e-mail, solicitando o encerramento da sua contratação.
Dessa forma, damos por encerrada conforme solicitado.
Como não tivemos mais retorno até o momento, caso tenha alguma dúvida, fico à disposição.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 12:44
Não consegui fechar negócio, por isso não posso fazer uma avaliação fidedigna.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7