Não envio de boleto e falta de atendimento da seguradora Fotoseg
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/07/2025 às 13:10
ID: 221661633
Estou precisando do boleto de pagamento da seguradora FOTOSEG,pois o mesmo não me foi enviado e venci amanhã dia 10/07.
Tem 2 dias que estou tentando falar via whatsapp, e e-mail e até agora sem resposta nenhuma.
Na hora de contratar e renovar o contrato foi tudo muito rápido, agora pra resolver problemas e muito complicado porque vão temos atendimento!
Uma falta de respeito com o consumidor!!!
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 10:27
Cristiane, bom dia.
Primeiro de tudo, sinto muito pelo transtorno.
Verifiquei que nosso setor de cobranças apenas recebeu seu contato no dia 08/07/*******, depois do horário de expediente, por esse motivo não pude responder.
E no dia 09/07/*******, feriado no estado de São Paulo, nossa corretora estava indisponível, conforme comunicado enviado pelo whatsapp para ciência.
Diante disso, verifiquei que sua apólice de renovação, junto de todos os boletos para pagamento, foi enviada para o seu e-mail ******* no dia 18/06/*******.
Estou refazendo esse envio também no e-mail informado por aqui.
No mais, fico à disposição.
Att,
Bruno Mattos
Fotoseg Corretora de Seguros