Alteração do mapa do evento Show Jorge Mateus às vésperas da realização
Não respondida
Vitória - ES
17/10/2025 às 12:37
ID: 229596397
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e formalizar reclamação quanto à alteração do mapa do evento Show Jorge Mateus, que ocorrerá no Estádio Kleber Andrade, em Cariacica/ES, no dia 18 de outubro de 2025.
Adquiri meu ingresso em janeiro de 2025, pagando valor mais alto justamente por se tratar de um setor premium com vista privilegiada, conforme o mapa original disponibilizado no momento da compra. Entretanto, dois dias antes do evento, os organizadores alteraram o mapa do show, modificando o setor premium e ampliando o espaço destinado a ele, o que diminui a visibilidade e prejudica a experiência de quem adquiriu antecipadamente.
Essa mudança de última hora configura descumprimento de oferta, nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, além de ser uma prática abusiva (art. 39, incisos IV e V), uma vez que o consumidor não pode ser penalizado por modificações unilaterais realizadas pelo fornecedor.
O artigo 30 do CDC também deixa claro que toda informação ou publicidade veiculada obriga o fornecedor, devendo ser cumprida conforme apresentada no momento da compra. A alteração do mapa e da disposição dos setores fere o direito à informação clara e à transparência (art. 6, inciso III, do CDC).
Diante do exposto, requeiro:
1. A manutenção das condições originais conforme o mapa divulgado à época da compra, ou,
2. A realocação para um setor de valor e visibilidade equivalentes, ou,
3. A devolução integral do valor pago, corrigido monetariamente, caso não seja possível a primeira ou segunda opção.
Ressalto que considero essa situação um total descaso com os clientes e fãs do Espírito Santo, que adquiriram ingressos com antecedência e confiança na organização do evento. Deixo registrada minha intenção de acionar o Procon e demais órgãos competentes, caso a situação não seja devidamente resolvida.