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Belo Horizonte - MG

04/09/2023 às 17:15

ID: 171426923

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Prezados responsáveis pelo evento Jorge e Mateus Único em BH,

Espero que esta mensagem os encontre bem. No início do período de vendas, adquiri três ingressos para o mencionado evento por meio da plataforma Q2. Fui informada hoje por terceiros de que havia questões relacionadas à troca dos ingressos, porém, não recebi nenhum e-mail notificando a necessidade de solicitar essa troca. Entendi por tanto que o processo seria automático.

Com o evento se aproximando em apenas dois dias, estou extremamente preocupado e insatisfeito por não conseguir entrar em contato com ninguém para esclarecer esta situação. O valor investido, quase ******* reais, representa um significativo comprometimento financeiro para mim, sem mencionar despesas com passagem e hotel e a incerteza em relação aos ingressos é inaceitável. Visto que não irei nem levar em consideração todas as coisas já inaceitáveis que foram acontecendo, como adiamento encima da hora, falta de comunicação, troca de atrações e não adição de atração como fomos levados a crer, troca de setor para um não equivalente ao anterior, aliado a isso o ingresso está sendo comercializado por um valor menor agora.

Solicito, de forma formal, uma resposta imediata e uma solução definitiva para este problema. Estou disposto a seguir os procedimentos necessários para garantir que meus ingressos sejam válidos e que minha participação no evento não seja prejudicada.

Espero uma resposta satisfatória o mais rápido possível.