FOUR EVEN EVENTOS E PRODUCOES

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Divinópolis - MG

12/12/2024 às 17:22

ID: 204496109

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Estou extremamente insatisfeito com a experiência de compra de ingressos para o show de Jorge Mateus 20 anos, envolvendo as empresas Q2Ingressos, Four Even, T.E.P e Sicoob. Abaixo relato os problemas:

Desde as 12:00 até as 17:00 estive no site da Q2Ingressos, tentando comprar ingressos na pré-venda (garantida pela parceria com o cartão de crédito do Sicoob), mas constantemente recebi mensagens de "lote inativo" ou "lote inválido".

Entrei em contato com o suporte da Q2 pelo protocolo n*******4, e fui informada que:

A quantidade de ingressos disponibilizada para a plataforma não foi repassada pelos organizadores (Four Even e T.E.P).

A Q2Ingressos apenas disponibiliza a plataforma e não é responsável pela gestão dos ingressos.

Não houve transparência no processo:

Em nenhum momento foi exibida a informação de que os ingressos estavam esgotados.

Mesmo possuindo o cartão de crédito do Sicoob, não consegui acessar a pré-venda, desrespeitando o direito do consumidor de acessar uma oferta garantida por parceria.

Violações do Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Art. 6, IV: Direito à informação clara e adequada Em nenhum momento houve comunicação transparente sobre a indisponibilidade ou esgotamento dos ingressos.

Art. 30: Vinculação da oferta A pré-venda exclusiva para cartões Sicoob foi amplamente divulgada, mas não foi cumprida, configurando propaganda enganosa.

Art. 35: Cumprimento da oferta Não disponibilizar os ingressos conforme prometido viola o direito do consumidor de exigir o cumprimento do que foi ofertado.

Art. 39, IX: Oferta sem estoque A disponibilização de uma pré-venda sem controle adequado de estoque fere a boa-fé e a prática comercial justa.
Dessa forma, exijo:

Esclarecimento público sobre o ocorrido.

Cumprimento da oferta ou compensação equivalente.

Medidas para evitar situações semelhantes no futuro.

Aguardarei um posicionamento e espero que as empresas
envolvidas respeitem os direitos do consumidor.