Mercadoria nunca chegou e mandaram mil msgs mandando esperar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2024 às 11:02
ID: 189859721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoja ridícula. Só existe uma palavra pra essa falta de respeito. O vestido foi extraviado, dpois falaram que enviaram de nvo, nunca saiu da china, me mandaram o código de rastreio e o objeto só ficava parado. Me pediram calma pois ia chegar até dia 14. E hj novamente o pedido foi cansado. Ridículo perder nosso tempo, paz mandando msg. Iludindo os outros. Ridículo. Ridículo. Ridículo. Não tem outra palavra. Não comprem . [Editado pelo Reclame Aqui] . Já tem mais de 48 reclamações em menos de uma semana. Palhaçada. Qro meu estorno.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 23:27
Bom dia Sra. Daiana,
Primeiramente sentimos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória mas fique tranquila que iremos te auxiliar sem medir esforços!
Você está equivocada quanto a essa reclamação no que tange a reclamações por aqui mentindo que tem 48 em uma semana, nós temos 84 em mais de 5 anos de empresa com milhares de vendas mensais, nós jamais abandonamos os clientes ou mesmo deixamos sem suporte, há formas de se resolver demandas sem ser potencializado ou inventando números inexistentes!
Sua peça foi extraviada pelos Correios e a todo momento lhe fornecemos todo suporte! Fizemos o seu reembolso pela demora no reenvio da mesma, gentileza averiguar seu e-mail com o comprovante de estorno! E ressaltamos que não temos nenhum interesse em prejudicar quaisquer clientes, a todo momento mesmo com a peça extraviada estávamos tentando resolver para que recebesse a mesma mas, fique tranquila que a bloqueamos junto a transportadora e te reembolsamos integralmente! Nos mantemos sempre à disposição com veracidade e transparência!
Atenciosamente