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Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
27/05/2024 às 10:28
ID: 189583479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido e nem aparece data de entrega , está eternamente ******* e nada de sair pra entrega rs número de contato fala que é WhatsApp porém nem WhatsApp eles tem , ou seja , [Editado pelo Reclame Aqui] , só mais uma rs lamentável
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Resposta da empresa
01/06/2024 às 00:30
Bom dia Sra. Ana,
Nosso WhatsApp funciona normalmente de segunda a sexta feira em horário comercial, verificamos e não recebemos nenhuma mensagem sua, de toda forma o contato pós venda é nosso SAC : *******
Verificamos e sua peça se encontra em trânsito normal, o que acontece é que o update da transportadora acontece semanalmente, fique tranquila que não há e nem nunca houve nenhuma [Editado pelo Reclame Aqui] envolvida em sua compra como em nenhuma outra, temos mais de 5 anos de empresa! O que ocorreu foi certamente uma falta de comunicação efetiva a qual será sanada no SAC que lhe enviamos acima se ainda houver dúvidas! Lembrando que estamos dentro do prazo de entrega estabelecido pelo site!
Atenciosamente
Réplica do consumidor
27/11/2024 às 15:51
Não obtive retorno