Pedido não chega, código de rastreio não existe
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2022 às 13:43
ID: 153842477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois conjuntos de ginástica neste site, e não consigo receber e nem cancelar o pedido.
Entro em contato com a loja, eles se mostram interessados em resolver, mas não resolvem.
Entro com meu CPF no site dos Correios e não acho nenhuma encomenda no meu nome. Preciso de ajuda para conseguir ser ressarcida.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 13:28
Primeiramente gostaríamos de dizer que esta pagina do reclame aqui estava desativada desde ******* por isso não houve resposta até agora. Como estamos voltando com a loja, a pagina foi recuperada, agora sobre o problema ocorrido com a cliente Fernanda.
Após entrar em contato, foi descoberto que o correios extraviou a encomenda, o que demorou muito tempo para voltar a empresa, mas o pedido foi estornado e reembolsado para a cliente.