Encomenda de remedio nao tem o ativo semanas depois e nao devolvem o dinheiro
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
09/01/2025 às 11:00
ID: 206783573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei um remédio no dia 20/12, fiz o pix no valor de R$*******,00. A previsão de entrega era 07/01, pois iam esperar chegar um ativo. No dia 07/01 de manhã chamei para ver se o remédio estava pronto, e me disseram que o ativo não tinha previsão para chegar e que iam me devolver o dinheiro. Hoje 3 dias depois eles ficam me enrolando de todas as formas e não devolvem o dinheiro.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 15:04
Olá, Barbara.
Como vai?
Seu estorno já foi feito. Nosso prazo, por padrão, é 1 dia útil, e o atraso só ocorreu porque estamos fazendo uma adequação em nosso processo financeiro, de forma alguma com intencionalidade.
Att.
Equipe fourlab.
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 15:05
não, o estorno ainda não foi feito. tem mais de 3 dias que pedi.
Réplica da empresa
28/04/2025 às 16:58
Olá, Barbara.
Como vai?
Seu estorno já foi feito. Nosso prazo, por padrão, é 1 dia útil, e o atraso só ocorreu porque estamos fazendo uma adequação em nosso processo financeiro, de forma alguma com intencionalidade.
Att.
Equipe fourlab.